Help when you need it
Support
For employment records, company access, HR decisions, or help using OctoHR, contact your employer's HR team first. They can resolve company-specific access and escalate platform issues to OctoHR Support.
What to include
Tell your HR team which device and app surface you use, what you were trying to do, and the exact error shown. Do not send activation codes, passwords, PINs, Civil IDs, bank details, or sensitive documents by email.
Access and activation
Employee accounts are provisioned by the employer. If an activation code is missing, expired, or linked to the wrong company, ask your HR team to review your app access and issue a new invitation.
دعم التطبيق
للسجلات الوظيفية أو صلاحيات الشركة أو قرارات الموارد البشرية أو المساعدة في استخدام OctoHR، تواصل أولاً مع فريق الموارد البشرية لدى جهة عملك. ويمكن للفريق حل مشكلات صلاحيات الشركة وتصعيد مشكلات المنصة إلى دعم OctoHR.
اذكر نوع الجهاز وما الذي كنت تحاول تنفيذه ورسالة الخطأ الظاهرة. لا ترسل رموز التفعيل أو كلمات المرور أو الرقم السري أو البطاقة المدنية أو البيانات البنكية أو مستندات حساسة عبر البريد.